为进一步响应医院党委2026年开展的“党建+改善患者就医体验”行动的总体部署，全面改善患者就医体验和感受，促进各项措施行动落地见效，日前，松原吉林油田医院组织召开2026年度“第三方”服务满意度提升动员会议。来自医院后勤外雇人员、业务合作单位、收款导诊及油田劳务服务公司项目部等共计140余人参会。

会议由吉油医疗健康管理有限公司副总经理阎阁主持。医院副院长、安全总监苏锴，安全保卫科、总务科及相关部门负责人参加会议。会前，全体人员共同观看了消防安全宣传视频。

会议围绕2026年后勤保障工作提出具体要求，明确环境卫生、维修响应、供氧安全等重点领域的服务标准和考核机制，强调要以“五分钟响应、当日事当日毕”为底线，彻底消除服务盲区，为临床一线和患者提供坚实保障。

副院长、安全总监苏锴在讲话中着重强调消防安全与医疗安全的极端重要性。他指出，保安队伍是医院安全防范的第一道防线，必须提高政治站位，严守规章制度，聚焦治安防控、消防底线、秩序维护和应急处置四大重点任务，做到“在岗一分钟、尽责六十秒”，以过硬作风筑牢医院安全“防火墙”。

阎阁在讲话中强调，2026年是医院确立的“医疗质量和患者服务感受提升年”，医院已全面启动“党建+改善患者就医体验”行动，第三方服务作为患者接触医院的第一窗口，其服务质量直接关乎医院整体形象和患者就医感受。他强调，要直面当前第三方服务存在的突出问题，深刻剖析了受历史沿革和国企“大锅饭”思想影响，部分岗位存在的标准不高、执行拖沓、责任缺失、服务意识淡薄、管理松散等现象。他强调，必须摒弃“过得去”的懈怠思想，杜绝“平推平拥”的被动状态，以自我革命的勇气推动后勤服务社会化、标准化、精细化改革。

      针对下一步工作，阎阁提出六方面明确要求：一是提升工作标准，细化岗位规范，建立“正面+负面”清单；二是加强培训宣传，让标准入脑入心；三是强化考核激励，将执行情况与薪酬、评优挂钩，打破“干好干坏一个样”；四是加强监督反馈，引入明察暗访和群众评议；五是领导带头垂范，管理人员要深入一线、不回避矛盾；六是建立月度调度机制，推行“一线工作法”，打通落实堵点。

阎阁在总结中以“工作不在我手里耽误，问题不在我手里产生”与全体与会人员共勉，要求各岗位牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的主人翁意识，以一分部署、九分落实的韧劲，为医院“十五五”开局之年营造环境清洁、服务温馨、安全有序的就医环境，为实现患者投诉量下降、满意度攀升的目标贡献第三方力量。