11月22日以来，松原吉林油田医院里一场场高水平护理礼仪培训一直在如火如荼地进行着，这是医院实施“党徽耀·暖心服务 ”老年患者关爱专项行动的一项具体步骤。

     “党徽闪耀·暖心服务 ”老年患者关爱专项行动，是宝石花医疗党委实施的“党建+ ”工程的一项重要内容，是配合开展第二批主题教育的一项重要实践活动。活动聚焦75岁以上或行动不便老年患者，就其医疗难点痛点问题，改善举措，建立制度，形成长效工作机制，提升老年患者的获得感、幸福感和安全感，进而，进一步改善医院服务质量，持续提升患者就医体验。

     为了实现宝石花医疗“党建+服务提升”阶段性目标成效，作为此项工作的牵头单位——医院护理部积极规划布局，他们构建了专门服务窗、专门服务区、专门服务岗、专门出院服务和专门探视服务等暖心服务模式，为老年患者提供从门诊到住院、出院、随访、复诊预约的全流程温馨体验，实现全链条闭环管理。特别是在专项护理培训上加大推动力度，选派素质较高人员外出参加通用技术宝石花医疗内训学习。

    回来后，结合医院护理工作实际和专项行动具体要求，制定培训计划，明确和扩大培训对象范围，围绕服务意识、形象、沟通等内容精心准备文案，有目标，有案例，有措施，生动具体，卓有成效地进行培训，为老年患者关爱专项行动奠定坚实基础。

    目前，护理部针对护理员、保洁员、门诊医技窗口单位、服务队人员、护士长、教学组长、全院职工已举办各类大型培训五场次，培训人数300多人次。

     护理部主任王雪梅表示，“党徽闪耀·暖心服务 ”老年患者关爱专项行动是一项长期的工作任务，我们一定按照医院党委要求，以此为契机，进一步完善服务项目，创新服务机制，规范服务行为，提升服务意识，实现服务效果。高质量提升老年服务质量水平，真正让老年人服务在松原吉林油田医院各基层单位开花结果。