在松原吉林油田医院门诊大楼的总服务台上，赫然多出一块牌子，这牌子虽小，却引来许多人的关注，牌子上面写着：院领导接待处。

　　对于一家大型的三甲医院，不管是院长还是副院长，他们每天的工作都非常的繁忙，为什么还要拿出时间轮流来门诊服务台值班呢？

　　2月22号，记者走进了这家医院门诊大厅，远远看到许多人围在服务台前咨询交流，而今天值班的领导正是医院党委书记、院长韩伟，只见他说得耐心、讲得仔细??????

　　据了解，松原吉林油田医院建立“院领导接待处”制度，就是在门诊大厅设置院领导值班岗，每周二院领导轮流值班，通过值班，了解掌握门诊及窗口单位工作人员的工作情况，及时帮助患者解决就医过程中遇到的各种问题及困难。建立院领导接待处制度也是为了落实《松原吉林油田医院优质服务行动方案（2022~2024年）》的实际步骤。目的是发挥领导层特殊职能作用，深入一线，倾听民声，发现医院在日常管理中存在的问题和短板，患者在就医过程中遇到的瓶颈问题，要及时给予解决。同时，要不断创新管理思路，健全完善管理体制机制，真正为广大患者提供优质、高效、安全的诊疗环境，不断提高患者的满意度。

　　老年病科副主任朱晓庆说：“医院领导值班日制度不仅监督和规范了我们门诊医生的日常诊疗，而且还给我们提供了直接向领导反映问题交流的机会。这样，我们在门诊工作中遇到的一些问题可以第一时间向领导反映，这为领导班子科学决策，提高我们的工作效率，为患者高效快捷的诊疗服务提供了一个坚强的保障。” 

　　一位叫张显荣的患者感慨说：“我是吉林油田退休职工，看到医院院长亲自下来值班，我心里感到挺温暖。希望咱们吉林油田医院能把这种务实精神发扬下去，给职工更好的看病，更好的服务。” 

　　医院党委书记、院长韩伟说：“从今天开始，我们实行院领导接待日，主要是落实宝石花集团和油田公司党委的有关工作安排和布署，尤其是王峰总经理对于‘健康企业’建设的一些要求。我们实行接待日是医院为更好的服务于松原广大患者，特别是油田职工和职工家属，为油田生产保驾护航的又一举措，也是按照我们医院三年“优质服务行动方案”活动的一个新的重要的尝试。通过这一活动，拉进医患之间这个距离，更好地为患者提供贴心的优质的服务，解决百姓就医过程中遇到的一些实际问题和困难。同时我们坚持目标导向、问题导向和结果导向去精心经营管理医院，为油田医院实现良性高质量发展打下良好的基础。” 

　　据了解，《松原吉林油田医院优质服务行动方案（2022—2024年）》下发以来，各职能部门及窗口单位按照方案的整体工作安排及部署，结合实际工作，制定了具体的工作实施方案，并逐项组织落实，取得了初步的效果。就有效提高门诊病人就医体验及工作人员的服务质量，他们制定了进一步规范就医流程、建立院领导接待处制度、门诊增设导诊员等十项具体措施，医院还专门成立了优质服务行动领导小组，定期进行监督、检查及评价。

　　“院领导接待处”这块牌子虽小，但作用很大。反应出医院进一步提升门诊及窗口单位服务质量的决心和信心。相信，松原吉林油田医院全体职工用心而持久的优质服务行动一定会赢得更多民心，给医院带来满院春光。