吉林油田总医院“十佳党员”事迹材料

    刘雪琴，中共党员，大学专科，吉林油田总医院妇科护士长，1992年吉林医学院高护专业毕业参加临床护理工作24年。1999年到结核科工作，自此在传染楼一干就是15年。2000年6月任结核科护士长。2007年“非典” 期间，始终工作在危险最前沿。由于工作表现突出，获得“松原市抗击非典先进个人等荣誉称号。在2009年抗击“甲流”期间，依旧工作在最前线，成绩突出，受到上级检查组及患者和我家属的好评。2014年调至综合科任护士长。2015年2月，由于工作需要，被调至妇科任护士长。现担任吉林省妇幼保健协会第一届护理专业分会委员、吉林省护理学会第一节糖尿病护理专科分会委员、吉林省护理学会内科护理分会第二届神经内科护理学组组员、松原市内分泌糖尿病学分会第二届委员会委员。参加工作以来曾三次获得松原市“优秀护士”，病人满意度达98%以上，在省市的检查中，多次获得好评。获得2015-2016年度吉林油田总医院十佳党员荣誉称号。2016年在国家级期刊《中国保健营养》发表《探讨腹腔镜下子宫肌瘤剔除术后的护理》、《影响子宫切除患者心理状况及性生活质量的护理干预方法》两篇论文。
　　到妇科工作后，这个成立仅1年多的新科室，9名护士只有2人有从事妇科护理经验，各方面基础工作千头万绪，急需强化，作为护士长，我一方面组建护理队伍、完善基础工作，同时积极抓好日常护理工作，从自身做起，身先士卒，用心呵护，深化优质护理服务内涵；率先垂范，用情护理 ，诠释优质护理服务理念；专业、周到的服务赢得了病人的赞誉和尊重。
　　作为一个充满激情的优质护理引领者 ，我坚持每个周六周日都来到科里查房，努力学习专科知识，同时做好全科护士的培训工作，使全科护理人员能以最快速度胜任本职工作，使科室护理工作紧张有序进行，无护理差错事故发生。
　　工作中，我始终坚持以病人为中心，待患如亲。带领全科护理姐妹们，不断深化护理服务工作，科室的护理工作受到医院、患者和家属的一致好评。全科护理姐妹们被我身上特有的热情和朝气所感染，都全身心地投入护理工作中。一位患者这样评价我：“刘雪琴护士长不仅具备高尚的职业道德、精湛的专业技能，还有高超的协调沟通能力、雷厉风行的执行力以及不竭的激情和创新能力，在平凡而艰辛的护理岗位上充分提升自己的核心竞争力和人格魅力！”
　　如何率领团队向着正确的目标前进是我一直思考的问题。2015年7月，护理部委派她去长春参加吉林省妇幼保健协会举办的护士长管理培训并到当地的标杆医院参观学习。学习让我思路更加清晰，信念更加坚定，带着全新的理念和全科9名护士一起投入到工作中，通过我不断的言传身教，使大家对优质服务逐渐由不理解到理解，行动由被动到自觉，整个科室工作在我的带动下得到了极大提升。
　　我们在服务方式上突出人性化，在服务过程中，体现对患者的关爱，并且最大限度满足不同人群对健康的需求，全方位地提供最优质的服务。患者的基础护理、生活护理、专科护理等均由护士来做，让患者感觉到儿女不能做到的事护士却做到了，及时满足了患者的生活需要，杜绝了护患纠纷，融合了护患关系。
　　率先垂范，用情护理，诠释优质护理服务理念 。让患者感到我们是亲人 。作为妇科护士长，我深知：妇科病人对于女人，特别对于年轻女人，事关今后能否生育和成为一名母亲，对于女人来说这就是天大的事。为此我大力推行亲情化护理。2016年春节前夕科室收治了一名危重患者，由于临近春节，在长春跑了多家医院，由于病情危重，都没有接收。在我们科治疗期间，我不仅除夕夜亲自值班，接连多个休息日都来到科里查房，亲自安排护理工作。患者出院时给科里送来了锦旗表示感谢。
　　加强病区管理，各类物品定位放置，标识清楚，便于取用。护士能做到规范仪表、仪态，从我做起，从现在做起，控制说话音量，不在办公室治疗室高声谈笑，相互提醒、相互监督。开展“护士走进病人的心里”的优质护理服务活动，主动真心问候，亲切微笑服务。责任护士能做到多跑、多讲、多看、多微笑，改变“要我做好”到“我要做好”。
　　组织全体护士对患者实施责任制整体护理，开展妇科特色护理“温馨小家制”，开展层级弹性排班，实行8小时在班，24小时负责制，制定人员动态管理与分组层级对应制度并有效实施，使护士在繁重的治疗护理中能够更加有条不紊、愉快的工作，综合护理质量明显攀升。落实护士床边工作制、床边记录制，体现出较大优势，收到了较好的效果。提高了基础护理和生活护理质量 ，基础护理和生活护理由从前的家属主导转为现在的绝大部分以护士为主，陪护率明显降低，能做到陪而不护，病房管理科学规范，能更好地落实患者的基础护理与生活护理，有效促进护理质量的提高，改变了以前基础护理和生活护理不能到位的情况。现在我们大部分病人都没有家属陪护，因为病人以及家属和我们的护士都非常熟悉，基本都能叫出我们护士的名字，家属每次来探望自己的亲人要走的时候，都会对我们的护士说：某某姐，我现在回去上班，我们的护士都会回答说：没问题，您放心好啦，我会照顾好您的妈妈。还有我们科有不少癌症术后多次化疗住院的病人都和我们的护士成为了好朋友每次化疗住院根本不需要家属陪同，就直接来到找我们的护士帮忙办理住院手续，还留下我们责任护士的手机号码以方便下次住院联系医生和床位。     
　　让患者感觉妇科是自己家 ，家是人们最依恋的地方，把病房变成家，是我不遗余力去追求的目标。将人性化服务推行到每个工作细节中，手术前，当病人忐忑不安时，总会收到护士们亲切的安慰；手术后的康复护理总是让病陪人感到细致入微；过年过节，对于不能回家的患者我们就积极做工作，慰问安慰他们；当碰到贫困病人时，她总是伸出援助之手…… 我们的贴心服务，给病人留下了美好的记忆；一位家属激动地说道:“护士长对我们非常关心、照顾，护理得无微不至，呆在这里就像家一样！”
　　通过对患者实施基础护理、生活护理、专科护理、心理护理，大幅度地提高了护理质量，保障了患者的安全，让患者体会到了医院的人文关怀和人性化服务。我们特别关注癌症术后化疗病人的心理护理以及饮食护理，有一位44岁子宫内膜癌的患者，做了全子宫切除术、附件切除术、淋巴清扫术，术后情绪非常紧张，思想负担重，不肯接受化疗。针对这一状况，我们耐心细致做思想工作，介绍成功病例，经常陪伴，同时做好家属思想工作，通过我们大量细致入微的工作，她愉快地接受了化疗，病情持续好转。每次来医院化疗都来到我们科，和我们护士聊天，还坚持请我们护士吃饭，我们护士都婉言谢绝了。
　　在今后的工作中，我要继续探索提高护理质量的方式和方法，进一步加强护理队伍建设，在自己的岗位上，为妇科病人撑起一片生命的绿洲，努力打造出一支更加优秀的护理团队。